他们最终遗漏了受众的一个关键部分

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然而，他们最终遗漏了受众的一个关键部分：那些已经是客户的人。 是的，不断获取新客户对于任何数字营销策略都是至关重要的，但在已经是客户的客户中建立忠诚度是任何企业实现可持续增长的秘诀。 那么在这方面探索更多的可能性如何？ 在本文中，我们将讨论实现客户忠诚度的完美计划应该是什么样的： 广告 什么是客户忠诚度？ 客户满意度和忠诚度是一回事吗？ 拥有忠实客户有什么好处？ 如何实施客户忠诚度计划？ 激励您提高客户对公司忠诚度的 5 个示例 继续阅读！ 什么是客户忠诚度？ 客户忠诚度的概念本身并没有什么秘密。首先，它是客户首次购买后重复体验的可能性的指标。 但该术语也指的是方法本身。它传达了帮助人们成为回头客的策略、工具和行动，无论是购买产品还是持续使用服务。 忠诚的客户是公司的资产，也是理想客户的体现。 找到更多这样的人并更好地了解他们是实现经常性和持续增长的销售的重要步骤。

客户满意度和忠诚度是一回事吗？ 这就是为什么首先我们必须澄清 Houd 数据 满意度和忠诚度这两个术语之间通常出现的混淆，很多时候它们被理解为同义词，但实际上并非如此。 满意 这是一种与对产品或服务的期望相关的特定感觉。满意的客户是指找到他们想要的东西并设法解决他们的问题的人，无论他们与您的公司或品牌产生什么联系。 忠诚 广告 它不仅仅是一种特定的感觉，它是一种超越购买或问题解决的积极认知。忠诚度是一个指标，表明对于该客户来说，您的公司或品牌与一种体验和生活理念相关联。 正如您所看到的，满意度和忠诚度之间存在巨大而微妙的差异，可以说满意度是忠诚度的前一步，而第一个与产品的获取和使用直接相关，第二个与产品的购买和使用更多相关。关系。公司和客户之间。



拥有忠实客户有什么好处？ 在任何情况下都很难不将忠诚视为一件好事。毕竟，这是为了让客户从您那里购买更多更好的产品，但是，了解良好的忠诚度计划在实践中意味着什么至关重要。 这意味着了解它为数字营销计划带来的各种好处以及您的企业的盈利能力。 下面我们将看到主要的列表！ 向转化的客户销售更多产品 对于在线业务，尤其是虚拟商店，有一个重要指标与客户忠诚度直接相关。我们谈论的是终身价值（LTV）。 该指标显示一个人作为客户的平均时间以及他们在此期间的花费。 提高这个KPI可以最大化每个新客户的回报。我们知道获得他们有多困难，那么为什么不在将潜在客户转化为客户后充分利用这一点呢？ 降低营销成本 作为营销专家，您从一开始就意识到吸引新潜在客户所涉及的成本。